よくある質問・お問い合わせ

よくある質問やオンラインショップのご利用方法を
まとめております。

知りたい回答が見つからない・解決しない場合などは
ページ下部のお問い合わせフォームより
ご連絡くださいませ。


オンラインストアのよくある質問

ご注文について

商品に刺繍を入れる(またはワッペンを付ける)ことはできますか?

はい。詳しくはこちらのページをご覧ください。
「刺繍について」
https://old-fashioned.jp/?mode=f1
「ワッペンについて」
https://old-fashioned.jp/?mode=f2

一つの商品に同じ内容の刺繍を入れて(またはワッペンを付けて)複数注文するにはどうすれば良いですか?

商品ページから
1.オプションを選択
2.ご希望の数量を入力
3.カートにお入れください

一つの商品に異なる内容の刺繍を入れて(またはワッペンを付けて)注文するにはどうすれば良いですか?

大変恐れ入りますが、1点ずつのご注文をお願いいたします。
「ショッピングを続ける」から商品ページに戻り、同様にご注文をお願いいたします。

注文をキャンセルすることはできますか?

原則、キャンセルやご注文内容の変更はお受けできかねます。
とくに、刺繍やワッペンのオーダーはカスタマイズが完了していることがございます。
再度、商品代金とオプション代金をいただく場合がございますのでご注意ください。

売り切れの商品をリクエストすることはできますか?

商品ページにございます、「この商品について問い合わせる」よりご連絡ください。
または商品ページにございます、「在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る」よりメールアドレスをご登録ください。
再入荷の際、通知連絡を受け取ることができます。
お客さまが商品ページをご覧になるタイミングによっては、売り切れになっている場合がございます。
あらためてご連絡またはご登録をお願いいたします。
どちらも再入荷を必ずお約束するものではございません。

オリジナルのロゴマークやイラストの刺繍、オリジナルのハンカチをつくることはできますか?

はい。詳しくはこちらのページをご覧ください。
https://old-fashioned.jp/?mode=f9

長文の刺繍を入れることはできますか?

16文字以上の場合、「刺繍文字数追加」をカートにお入れください。
https://old-fashioned.jp/?pid=166632109
16文字以上の刺繍は文字の途中で改行させていただきます。
改行についてご希望がございましたら、可能な限りお承りいたします。

発送について

注文から到着まで、何日かかりますか?

商品の発送は、ご注文確定日(銀行振込・コンビニ支払をご選択されたお客様はご入金確認日)から最短翌日〜5日ほど、お日にちをいただきます。
10点以上の刺繍をご注文いただいた場合・ご注文が集中した場合・連休前後や年末年始は、1週間ほど、お日にちをいただく場合がございます。
お急ぎのお届けをご希望の場合、日時指定を承っております、佐川急便をご選択ください。
ゆうパケットは日時指定を承っておりませんのでご了承ください。

佐川急便とゆうパケットに違いはありますか?

「佐川急便について」
すべての商品でお選びいただけます。
日時指定を承っております。
「ゆうパケットについて」
ハンカチとポケットチーフに限り、合計3点までお選びいただけます。
ギフトボックスはご利用いただけません。

送り主の名前がわかるように届けることはできますか?

ご注文者さまとお届け先さまが異なる場合、送り主さま(ご注文者さま)を記載してお届けしております。
「Amazon payのご利用について」
ご注文者さまとお届け先さまの情報は、自動的に同じ内容で入力されます。
ご注文者さま情報を必ずご確認いただき、変更をお願いいたします。

  

ギフトラッピングの注文を忘れました。無料の包装紙を送ってもらうことはできますか?

ゆうパケットの着払(275円)にて承っております。
日時指定を承っておりませんのでご了承ください。

お直しについて

ハンカチを使っていたら縫製がほつれてきました。お直しはできますか?

はい。詳しくはこちらのページをご覧ください。
https://old-fashioned.jp/?mode=f4

オンラインストアについて

営業時間・定休日について

営業時間:10〜19時
定休日 :月曜日(祝日の場合、翌日火曜日)・年末年始

会員情報の変更・削除について

マイアカウントから変更をお願いいたします。

クレジットカード情報の変更・削除について

クレジットカード情報のみを変更・削除する事はできません。
お手数ですがマイアカウントから会員情報を削除いただき、あらためて会員登録をお願いいたします。


オンラインストアのご利用について

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返品について

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お問い合わせフォーム

お問い合わせ・ご意見やご感想は、以下よりお気軽にお尋ねくださいませ。お返事にお時間をいただく場合がございます。ご了承のほど、お願い申し上げます。

営業時間:10〜19時

※オンラインストアの受付および発送業務は月曜お休み(祝日の場合は翌日)のため、お問い合わせのご返信はお休み明けとなりますのでご了承くださいませ。

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